一、服务质量检测

银行服务质量是客户最为关注的方面之一。检测服务质量包括客户等待时间、服务态度、业务办理效率等。检测工程师需要观察银行网点的排队情况，了解客户等待时间是否过长。观察柜员的服务态度，是否热情、专业、耐心。还需要评估业务办理的效率，包括业务办理的速度、准确性等。

二、安全性能检测

银行的安全性能至关重要。检测工程师需要检查银行的安保措施，如监控系统、报警系统、门禁系统等是否正常运行。还需要检测银行的网络安全，确保客户信息的安全。

三、环境设施检测

银行的环境设施也会影响客户的体验。检测工程师需要检查银行的装修风格、舒适度、卫生情况等。还需要检测银行的设施设备是否齐全、完好，如自助设备、叫号机、饮水机等。

四、合规性检测

银行需要遵守相关的法律法规和监管要求。检测工程师需要检查银行的合规性，如反洗钱、反恐怖融资、客户身份识别等方面是否符合要求。