专业神秘客主任审核员培训课程
认证项目：
一、课程证书参加全程课程并考试通过者，授予“Qualicert国际服务认证系列课程——专业神秘客主任审核员课程”证书。二、课程大纲1.服务观念及服务策略的定位2.服务相关工具的介绍与应用3.服务分类管理及魅力品质发展4.服务标准书制订方法5.神秘客审核技巧... 更多...
| 服务优势 | 一对一辅导 | 认证模式 | 全程代办 |
| 审核方式 | 上门/在线审核 | 服务区域 | 全国服务 |
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服务流程：
一、课程证书
参加全程课程并考试通过者，授予“Qualicert国际服务认证系列课程——专业神秘客主任审核员课程” 证书。
二、课程大纲
1. 服务观念及服务策略的定位
2. 服务相关工具的介绍与应用
3. 服务分类管理及魅力品质发展
4. 服务标准书制订方法
5. 神秘客审核技巧及工具应用
6. 工作坊研讨及现场审核实操
7. 笔试
三、授课对象
1. 负责企业战略及运营管理的中高层管理者
2.负责企业服务策略及服务标准构建和实施的管理者
3.专项负责神秘客监测的主管及经理人
4.希望成为高端神祕客的专业人士
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