一、外观检查

当小天鹅出现故障时，首先要进行外观检查。查看洗衣机的外壳是否有损坏、变形或破裂的情况。检查门是否能正常开关，门锁是否牢固。注意观察控制面板上的指示灯是否正常亮起，按键是否有损坏或卡住的现象。

二、电源检查

确保洗衣机连接到稳定的电源插座，检查电源线是否有破损、松动或断裂的情况。如果电源线存在问题，应及时更换，以避免电击危险。还可以检查电源开关是否处于打开状态，以及保险丝是否熔断。

三、水位检查

小天鹅洗衣机的水位检测系统对于正常运行至关重要。检查水位传感器是否清洁，有无污垢或杂物堵塞。如果水位传感器出现故障，可能会导致洗衣机无法正常进水或排水。还要检查洗衣机的进水阀和排水阀是否正常工作，是否有漏水的情况。

四、电机检查

电机是洗衣机的核心部件之一，它负责驱动洗衣机的转动。检查电机的电源线是否连接牢固，有无松动或接触不良的情况。可以使用万用表测量电机的电阻值，以判断电机是否正常工作。如果电机出现故障，可能会导致洗衣机无法启动或运行异常。

五、故障代码查询

如果小天鹅洗衣机出现故障，可能会显示故障代码。通过查询故障代码手册，可以了解故障的具体原因和解决方案。在查询故障代码时，要注意按照手册上的指示进行操作，避免误操作导致更严重的故障。