一、外观检查

当手机出现故障时，首先要进行外观检查。查看手机是否有明显的损坏迹象，如屏幕破裂、机身变形、按键损坏等。检查手机的接口是否有松动或损坏的情况。

二、充电与电池检查

检查手机的充电接口是否正常，尝试使用原装充电器进行充电，观察充电指示灯是否亮起。如果手机无法充电，可能是电池问题，需要进一步检查电池是否损坏或老化。

三、软件问题排查

如果手机外观和充电都没有问题，那么可能是软件问题导致的故障。可以尝试重启手机，清除缓存数据，或者进行系统更新。如果问题仍然存在，可能需要恢复出厂设置或寻求专业的软件修复服务。

四、硬件故障检测

如果以上方法都无法解决问题，那么可能是手机的硬件出现了故障。这时候需要将手机送到专业的检测机构或维修中心进行检测和维修。专业的检测工程师可以使用专业的设备和工具对手机进行全面的检测，找出故障原因并进行修复。