一、服务基本要求

根据GB/T38703-2020标准，汽车货运代理服务应具备基本的要求。包括具备合法的经营资质，能够提供准确的信息和有效的沟通渠道，确保客户能够及时了解货物运输的进展情况。要建立完善的服务质量管理制度，对服务过程进行有效的监督和管理。

二、信息服务要求

在信息服务方面，检测平台需确保能够及时、准确地向客户提供货物运输的相关信息。如运输计划、运输路线、运输状态等。这些信息应通过多种渠道进行传递，如网站、手机应用程序等，以便客户能够方便地获取。信息系统应具备数据安全保障措施，防止信息泄露。

三、运输组织要求

对于运输组织，检测平台要确保货物能够按照客户的要求进行合理的安排和调度。包括选择合适的运输工具、确定运输路线、安排装卸作业等。要对运输过程进行有效的监控和管理，确保货物的安全和准时到达。

四、客户服务要求

客户服务是汽车货运代理服务的重要组成部分。检测平台应具备专业的客服团队，能够及时响应客户的咨询和投诉，并提供有效的解决方案。要建立客户反馈机制，不断改进服务质量，提高客户满意度。