一、运输安全性指标

根据GB/T20923-2025标准，运输安全性是道路货物运输企业服务的关键指标之一。首先要检测车辆的技术状况，包括制动系统、转向系统、轮胎等关键部件的性能是否良好。定期对车辆进行维护保养，确保车辆处于最佳运行状态，是保障运输安全的基础。驾驶员的资质和驾驶行为也是影响运输安全性的重要因素。检测驾驶员是否具备相应的驾驶证和从业资格，以及是否遵守交通规则、保持良好的驾驶习惯等。

二、运输及时性指标

运输及时性直接关系到客户的利益和满意度。在检测中，要关注企业的运输计划制定和执行情况。包括是否能够按照合同约定的时间准时发车、按时到达目的地，以及在运输过程中是否存在延误的情况。还要考虑运输过程中的不可抗力因素，如天气、路况等对运输及时性的影响。企业应具备应对突发事件的能力，及时调整运输计划，尽量减少延误对客户造成的损失。

三、货物完好率指标

货物完好率是衡量道路货物运输企业服务质量的重要指标之一。检测时，要对货物的装卸过程进行监督，确保货物在装卸过程中不受损坏。要检查运输工具的密封性和稳定性，防止货物在运输过程中发生泄漏、散落等情况。在到达目的地后，要对货物进行检查，确保货物的数量和质量与发货时一致。

四、服务满意度指标

服务满意度是道路货物运输企业服务的最终体现。检测中，要通过问卷调查、电话回访等方式收集客户对企业服务的评价和意见。了解客户对运输安全性、及时性、货物完好率等方面的满意度，以及对企业服务态度、沟通能力等方面的评价。企业应根据客户的反馈及时改进服务，提高客户满意度。