一、平台界面布局与设计
GB/T45445-2025中对电子商务平台的界面布局与设计有明确要求。检测平台会仔细查看平台的整体布局是否简洁明了,是否易于老年人理解和操作。菜单和功能按钮的设置是否具有清晰的标识和足够的对比度,以便老年人能够轻松识别。平台的信息展示是否合理,是否避免了过多的广告和复杂的内容干扰老年人获取关键信息。
二、操作便捷性
操作便捷性是检测的重要方面。检测工程师会评估平台的注册、登录、购物流程等是否简单易懂。对于老年人来说,繁琐的注册步骤可能会成为使用障碍,因此检测会关注平台是否提供了简洁的注册方式,如手机号码验证等。在购物流程中,是否有明确的提示和引导,确保老年人能够顺利完成下单、支付等操作。平台的搜索功能也会被重点检测,是否能够快速准确地找到老年人所需的商品或服务。
可读性
GB/T45445-2025强调了内容可读性的重要性。检测平台会检查平台上的文字内容是否清晰易读,字体大小是否合适,是否有足够的行间距和段落间距。对于图片和视频等多媒体内容,是否有相应的文字说明,以便老年人能够理解其含义。平台的语言表达是否符合老年人的认知水平,是否避免了使用过于专业或生僻的词汇。
四、交互设计
良好的交互设计对于老年人的使用体验至关重要。检测工程师会关注平台的交互方式是否符合老年人的习惯,例如是否提供了语音交互功能,是否支持鼠标和键盘的操作。平台是否能够及时响应用户的操作,是否有良好的反馈机制,让老年人知道他们的操作是否成功。
五、安全与隐私保护
安全与隐私保护是电子商务平台不可忽视的问题。检测平台会检查平台是否采取了有效的安全措施,如加密技术、用户认证等,以保障老年人的个人信息安全。平台是否明确告知用户隐私政策,是否尊重老年人的隐私选择,是否提供了便捷的隐私设置功能。

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